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Tous les prix indiqués sur ce site sont en Euro avec les 20% de TVA inclus. Si vous achetez depuis un pays hors E.U. contactez moi avant de passer la commande pour que je puisse faire une facture sans TVA.

LIVRAISON

Toute commande passée sur un produit en stock sera expédiée sous 24 à 48 heures. Les commandes passées le vendredi après 16h (Paris, GMT+1), le samedi et dimanche seront expédiées le lundi. Livraison gratuite en France via Colissimo. Taux fixe de 10€ pour toutes les pédales vers les pays de l'Union Européenne via Colissimo international avec suivi et assurance. Pour la livraison vers les pays hors U.E. : taux fixe de 25€ via Colissimo international avec suivi et assurance.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment ça marche

Vous rencontrez un problème avec votre pédale ? Envoyez-moi un email et nous verrons ensemble si vous souhaitez un retour ou une réparation. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, renvoyez le produit dans sa boite et en bonne condition pour avoir un remboursement total. 

GARANTIE

Toutes les pédales Signal Cheyne sont garanties 3 ans. Je m'engage à remplacer ou réparer tout produit présentant un problème que je n'aurais pas vu pendant l'assemblage/test final ou un composant défectueux qui n'est pas de votre faute. Les composants peuvent défaillir de temps en temps, c'est tout à fait normal. Envoyez-moi un email et nous pouvons essayer de résoudre le problème avant de devoir procéder à un retour du produit. 

Avant d'envoyer un email, merci de faire quelques tests en utilisant uniquement la pédale, votre guitare et l'ampli (sans pedalboard). Voici quelques trucs à contrôler pour vérifier s'il existe vraiment un problème : 

  •  Vérifiez que les cables sont bien branchés. Parfois on peut laisser passer de petites choses. Enlevez la pédale de votre pedalboard/chaîne et branchez votre guitare directement au jack IN, puis un autre cable au jack OUT et ensuite au Input de votre ampli.  

  • Si vous utilisez une source d'alimentation, essayez d'alimenter la pédale avec une pile de 9V. Si la pédale fonctionne avec la pile mais pas l'adaptateur il y a peut-être un problème avec la source d'alimentation. 

  • Est-ce que la pédale fonctionne lorsqu'elle est éteinte (en True bypass) ? Si non vérifiez que le bouton volume de votre guitare est bien monté à 10 (oui, j'ai déjà fait cette erreur après avoir joué avec un fuzz Odyssey, le bouton volume de ma strat était réglé sur 2 et quand j'ai rallumé l'ampli le lendemain j'ai paniqué puisqu'il n'y avait pas de son).

  • Vérifiez aussi que l'ampli est bien allumé et que le volume est monté (oui, j'ai aussi eu ce problème quand mon enfant a baissé le master volume de mon ampli, j'ai mis du temps à trouver pourquoi je n'avais pas de son !).  

  • Vérifiez que vos cables sont en bonne condition et que leur contact n'est pas intermittent, si possible essayez d'autres cables. ​

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Certaines choses ne sont pas couvertes pas la garantie :

  1. endommagement par un liquide

  2. endommagement du matériel (axe de potentiomètre cassé, interrupteur à pied cassé...)

  3. Toutes les pédales Signal Cheyne ont une protection d'inversement de polarité interne. Mais si vous laissez la pédale branchée à une source d'alimentation avec la mauvaise polarité trop longtemps, ceci peut endommager des composants.

  4. Fournir trop de voltage peut aussi détruire des composants, si la pédale n'est pas marquée 9-18V DC, ne dépassez pas les 9V DC ! Vérifiez aussi que votre source d'alimentation est bien DC et non AC.

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